2020年10月30日 / 最終更新日 : 2021年2月2日 azumi ビジネス/資格 NPS・eNPSとは？ について語る｜基本から計算方法・調査方法を分かりやすく解説 NPS・eNPSについての基本から計算方法・調査方法を解説し、実際にNPS・eNPSを採用した企業の事例を紹介します。
2020年10月28日 / 最終更新日 : 2021年10月6日 sabacanman クラウド クラウドファーストとは？ クラウドファーストとは企業や自治体などが情報システムを構築する際、システム基盤としてクラウド導入を第一に検討するという考え方です。
2020年10月23日 / 最終更新日 : 2021年2月2日 sabacanman AWS コンタクトセンターとは？役割と構築のためのシステムについて語る 企業における顧客からの問い合わせ先が、単にリクエストやクレームの窓口であるコールセンターから、顧客とのコミュニケーションがとれるコンタクトセンターへと変化しています。近年、顧客の価値観が変わり、顧客体験の向上とカスタマー […]
