2021年5月30日 / 最終更新日 : 2021年6月3日 菊池達海 AWS 必見！Amazon Connectでできるカンタン在宅コンタクトセンター コロナ禍で緊急事態宣言が長期化する中、政府は「出勤7割削減を目指す」と目標を掲げています。その一方でコンタクトセンター業務はシステムの制約などでリモートワークが進んでいないのが現状です。 そんな中、Amazon Conn […]
2021年2月10日 / 最終更新日 : 2021年2月10日 KUMA AWS Amazon Simple Email Serviceとは？(SES) Amazon Simple Email Serviceの概要 Amazon Simple Email Service(SES)とは、フルマネージドでメールの送受信ができるEメールサービスです。AmazonSimpleEm […]
2021年2月6日 / 最終更新日 : 2021年2月9日 KUMA AWS ContactLens for Amazon Connectとは？会話を分析する ContactLens for Amazon Connectの概要 ContactLens for Amazon Connectとは、Amazon Connectに搭載している機能であり、機械学習を利用してコンタクトセン […]
2021年2月5日 / 最終更新日 : 2021年2月7日 KUMA AWS Amazon Connectとは？コンタクトセンターを作る Amazon Connectの概要 Amazon Connectとは、クラウドベースでコンタクトセンター向けアプリ(CTI)を作成し、実行できるサービスです。コールセンターを構築するためには、ＰＢＸやＣＴＩなど多くのシス […]
2021年1月20日 / 最終更新日 : 2021年2月5日 KUMA AWS Amazon Pinpointとは？顧客などに向けてプッシュ配信する メール送信を確実に効率的、効果的に送付するならこの機能を使ってみてはいかがでしょうか？Amazon Pinpoint はマルチチャネルマーケティングコミュニケーションサービスです。企業経営において、顧客とのコミュニケーシ […]
