2021年3月24日 / 最終更新日 : 2021年3月24日 KUMA セールスフォース Experience Cloudとは？特徴と活用例を解説 RMデータなどを活用しながら顧客とのコミュニケーションを促進したい。そのような要望に応えるツールが「Experience Cloud（旧Community Cloud）」です。Experience Cloudを利用するこ […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年3月4日 azumi IT Salesforceとは？セールスフォースのポイントをわかりやすく解説 近年多くの日本企業から注目されているSalesforceの基本から活かし方、具体的な製品ラインナップをわかりやすく解説します。
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年4月9日 KUMA IT Service Cloudとは？機能と特徴を解説 顧客満足度を高めるためには、コールセンターやカスタマーサポートのスムーズな対応が不可欠です。Web上のチャネルが増えた現在において、顧客との問い合わせ窓口の整備や顧客からの問い合わせ管理が重要です。コールセンターやカスタ […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年6月22日 KUMA セールスフォース Salesforce認定資格とは？需要が高いセールスフォース認定資格8選紹介 Salesforceとは、世界最大級のクラウドアプリケーションサービスです。営業の効率化やマーケティングオートメーションが注目されるにつれ、Salesforceのサービスを導入する企業も増えています。 また、Salesf […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年4月9日 KUMA IT Sales Cloudとは？セールスクラウドの機能と導入効果を解説 様々なCRM・SFAツールがある中、世界最大のシェアを誇っているのが「Sales Cloud」です。では、Sales Cloudとは、どのようなツールなのでしょうか？また、Sales Cloudを導入することで、どのよう […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年4月9日 KUMA IT Commerce Cloudとは？機能と特徴を解説 コロナ禍の巣篭もり需要の拡大があり、EC市場は拡大の一途をたどっています。また、店舗販売のみだった企業がEC市場に参入するなど、EC市場は盛り上がりを見せています。そんな中、世界最大のCRM/SFAサービスを展開している […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年4月9日 KUMA IT Marketing Cloudとは？機能と特徴を解説 企業のマーケティングチャネルが多様化する中、適切なタイミングで適切なチャネルを使って顧客にメールやメッセージの配信が求められています。 そんな中、One to Oneマーケティングを支援するツールとして、「Marketi […]
2021年3月4日 / 最終更新日 : 2021年4月9日 KUMA IT Salesforce Platformとは？4つの特徴を紹介 SalesforceでWebアプリケーションやモバイルアプリケーションを提供したいとき、Salesforce Platformを利用することで開発できます。では、Salesforce Platformとはどのような開発環 […]
