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2020年10月23日 / Last updated : 2021年2月2日 sabacanman AWS コンタクトセンターとは？役割と構築のためのシステムについて語る 企業における顧客からの問い合わせ先が、単にリクエストやクレームの窓口であるコールセンターから、顧客とのコミュニケーションがとれるコンタクトセンターへと変化しています。近年、顧客の価値観が変わり、顧客体験の向上とカスタマー […]
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