2020年10月23日 / 最終更新日 : 2021年2月2日 sabacanman AWS コンタクトセンターとは？役割と構築のためのシステムについて語る 企業における顧客からの問い合わせ先が、単にリクエストやクレームの窓口であるコールセンターから、顧客とのコミュニケーションがとれるコンタクトセンターへと変化しています。近年、顧客の価値観が変わり、顧客体験の向上とカスタマー […]
