お客様の環境にて発生した問題に対して原因調査を行い、解決方法を提案するサービスです。
- クラウドサーバーやホスティングサーバーなど、様々なサーバーに対応
- OpenSSLやBashなど脆弱性に関するセキュリティ調査
- ウェブサービスの正常稼働を確保して、お客様の悩みを解決
サービス概要
ヒアリングにて問題の詳細を確認した上、サーバ状況確認をはじめ、ログ調査、原因分析を行い、問題を解決する方法を見付け、提案した方法を実施し、問題の解決まで対応します。
トラブルシューシューティングの流れ
提供範囲
- システム及びサイトにて発生したエラーの原因を調査します。
- HTTPレスポンスエラー（404、500等）の原因を調査します。
- リソース（CPU、メモリ等）高負荷の原因を調査します。
- サイトが重くなる原因を調査します。
- 環境がうまく動作できない原因を調査します。
- システムログ、ミドルウェアログを調査します。
料金表
| サービス名 | 調査 | 改善提案 |
|---|---|---|
| トラブルシューティング | ¥100,000/回 | ¥100,000～/回 |
※表記は税抜きとなります。
トラブルシューティング対応
※Linuxサーバに限られます。
※サーバ情報（IP、サーバログイン情報、DBと管理サイトのログイン情報等）をいただく必要があります。
※アプリケーションプログラムによる問題と判明した場合は、解決案を提出しかねますので、ご了承ください。
